预期操作权衡

与前面讲的能够明确判断用户意图的情况不同，有些情况下我们能够通过用户的一些行为操作判断出用户预期进行的操作，但预期的操作可能有多种，此时就不可妄作主张给用户呈现某一结果，但当发现用户执行某一项预期操作的概率比其他项的概率要大很多，且即便错误进行这一步预期操作，撤回或纠正的代价也非常低时，也可以直接给用户呈现概率最大的预期操作。 Trello.com是一款在线 […]

必经流程简化

如果依据用户的一些行为可以判断出用户必将进行的一些操作，此时就需要将流程简化。这种简化包含两个层次：剔除不必要的流程和争取将流程合并。最常见且最行之有效的办法就是操作流程记录法，即记录下用户达成某一项目标的所有流程，并在流程的各个节点中寻找可以判断用户意图的节点，直接将快捷的操作方式呈现给用户，或者将必要流程合并。 注册/登录是网站、手机App必备的基本功能 […]

依据行为预判意图

说到依据行为预判意图的创新，这里要再次提起前面讲到过的Drop-box：当用户删除了大量文件后又访问Dropbox的帮助中心时，帮助中心顶部会出现一个小黄条，提示用户最近删除或修改了大量文件，是否要恢复。这一细节设计是通过将用户删除文件、又进入帮助中心两个前后发生的事件联系起来，从而判断出用户很有可能是来找回误删文件的。 这种判断还可以是实时的，即依据最新信 […]

“细节决定成败”还是“大行不顾细谨“

“细节决定成败”还是“大行不顾细谨“ ——准确定位细节创新的价值 关于细节创新对企业的价值，有着截然不同的两派看法。一派认为，细节创新是决定成败的基石，优秀与拙劣是通过细节区分出来的，只有通过大量细节创新去积累优势，才能最终赢得整体战略层面的成功，这就是“细节决定成败”派；另一派则认为，细节终究只是细节，细节创新带来的价值有限，决定成败的还是那些关键的创新点 […]

细节创新有没有门道？怎样借鉴创新

先来感受几个优秀细节设计的案例：ReadMe.io是一个能快速生成Read- Me文档页面（一种向使用者说明源码情况的介绍文档）的网站，因其非常呆萌的登录界面而广为人知。当用户在ReadMe.io的登录界面输入登录账号时，网站的吉祥物—一只猫头鹰会看向正在输入的账号；可当用户开始输入密码时，猫头鹰会非常自觉地用翅膀蒙上双眼，表示不会偷看，让人会心一笑。 再如 […]

Chrome VS IE

Chrome战IE：细节创新降维、高维打击下的完胜。 微软IE浏览器（Microsoft Internet Explorer）长久以来都是一款饱受争议的浏览器，然而其曾经的霸主地位是毋庸置疑的。1995年，IE 1.0发布，在随后的几年中，微软一直在模仿当时的浏览器巨头：网景浏览器（Netscape Navigator）。1997年10月，IE 4.0发布， […]