伟大的小细节

设计者如果希望自己的产品能够更有温度地服务用户，就需要让自己的产品更像是一个“人”，因为人都社会属性，有习惯的沟通方式和逻辑，如果不想让功能设计像冷冰冰的机器，就需要顺应这些沟通方式和逻辑，设计功能文案时，多点“人”的味道。 用“人”的口吻写文案目前人们与“计算机”沟通，对计算机最常见的感受就是单调、呆板！ 人与人之间交流不是这样的，首先，人们沟通时可以用不 […]

在古代封建制时期，国家命运掌握在皇帝一人手中，但皇帝不是圣人， 会有各种情绪、知识信息面覆盖不足的地方，所以臣子给皇帝谏言是门学问，谏言谏得好甚至可以认为是一门艺术。臣子要巧妙地在恰当的时机用恰当的方法给皇帝进谏，才可有机会获得纳谏的机会，稍处理不好，不纳谏事小，惹到龙颜大怒，把你发配边疆、砍你的头，以后再进谏的机会都没了。常见的进谏有旁敲侧击、以谬制谬、投 […]

而对于用户不知道自己不知道的情况，由于用户并不知道自己不知道， 也就不会主动去获取相关信息。所以及时察觉用户不知道自己不知道的信息，便是又一类细节创新的关键。上一章中列举了Instagram中只有点击视频才会播放视频声音的案例。可如果点击视频，视频并没有声音呢？那十之八九是音量设置为零，音量调大即可。但如果调大音量，视频依然没有声音，难道是手机坏了？其实这个 […]

以情报工作见长的美国前国防部长拉姆斯菲尔德曾经说过：“据我们所知，有‘已知的已知’，有些事，我们知道我们知道；我们也知道，有‘已知的未知’，也就是说，有些事，我们现在知道我们不知道。但是，同样存在‘未知的未知’—有些事，我们不知道我们不知道。”听上去拗口的一句话，道出用户获取信息时必然面对的情况：对于用户已经清楚的信息，不需要设计者提示，强行提示只会打扰到用 […]