低调展示情怀
情怀,原意指含有某种感情的心境,也可以指有胸怀、一种兴致。但是情怀这个词近来被植入了浓浓的商业气息,设计者不提一下情怀,都不好意思说自己是搞创新、做产品的。作为创新者,对自己所从事的事业、对自己手上的产品倾注感情、拥有情感,绝对是值得人尊敬的!在产品创新设计中融入情感,确切地讲是一种私心,但是这份热爱同样也是用户认同的,那便达成共鸣,让用户对品牌更加认可。只 […]
再来说海底捞的例子:一同事去海底捞,手机没电了, 就问问服务员有没有数据线可以充电,服务员说不好意思, 没有数据线,同事也就作罢,没想到过了十几分钟,服务员拿了根新的数据线上来,说刚去楼下买了一根,可以充电了;另一则在网上看到的,网友一行五人在海底捞吃饭, 点菜时其中一人随口说了句:这里提供的豆浆还不错,能打包就好了。结账的时候,收款台已经为他们打包好了五杯豆浆!再有一则网上看到的例子:一帮粉丝去听完自己偶像的演唱会,还比较兴奋,聚到一起去吃海底捞,那个时间点也没什么顾客了,服务员看他们拿着荧光棒等,就问大家是谁的粉丝?过一会儿整个餐厅就一直放着这群粉丝偶像的歌,直到他们吃完。
得到的要远大于预期的,这样的体验能不好么?本章
就来谈谈这类提升用户体验的细节创新。注册游戏账户送豪车、网购纱窗送家具这样的用户体验谁都想享用,可这样的体验毕竟太少了,不在这类创新讨论范围之类,下面要讲的是一些比较平常的例子,比如博用户一笑、让用户产生一点认同感或成就感。
情怀,原意指含有某种感情的心境,也可以指有胸怀、一种兴致。但是情怀这个词近来被植入了浓浓的商业气息,设计者不提一下情怀,都不好意思说自己是搞创新、做产品的。作为创新者,对自己所从事的事业、对自己手上的产品倾注感情、拥有情感,绝对是值得人尊敬的!在产品创新设计中融入情感,确切地讲是一种私心,但是这份热爱同样也是用户认同的,那便达成共鸣,让用户对品牌更加认可。只 […]
幽默的人在社交场合总是更受人欢迎,会搞笑的产品也更受人喜爱。同样是娱乐用户,但不同的公司有着不同的用户群体,放出来的梗要让自己主要用户群体轻易get到!比较严肃的网站、App,适当增加一点点搞笑元素, 可以起到非常好的搞笑效果,可是如果搞笑成分太多或者不符合用户群体特征,反而会招致用户反感。而一些娱乐性质浓厚的网站、App,用户到这儿来就是“寻欢作乐”的,想 […]
所谓彩蛋,就是App中不仔细寻觅就会被忽略的有趣细节,可有趣就有趣在需要自己去发掘,当用户自己发现那个有趣的细节点后,成就感和愉悦感同时出现,起到更好的取悦用户的效果。更重要的是,好的彩蛋设计能让用户们口口相传,吸引更多用户前来探寻,从而为自己的平台带来更多流量。 “51号地区”是美国高度机密的军事测试及研发基地,指挥部设在加利福尼亚州的爱德华兹空军基地,之 […]