伟大的小细节

与前面讲的能够明确判断用户意图的情况不同，有些情况下我们能够通过用户的一些行为操作判断出用户预期进行的操作，但预期的操作可能有多种，此时就不可妄作主张给用户呈现某一结果，但当发现用户执行某一项预期操作的概率比其他项的概率要大很多，且即便错误进行这一步预期操作，撤回或纠正的代价也非常低时，也可以直接给用户呈现概率最大的预期操作。 Trello.com是一款在线 […]

如果依据用户的一些行为可以判断出用户必将进行的一些操作，此时就需要将流程简化。这种简化包含两个层次：剔除不必要的流程和争取将流程合并。最常见且最行之有效的办法就是操作流程记录法，即记录下用户达成某一项目标的所有流程，并在流程的各个节点中寻找可以判断用户意图的节点，直接将快捷的操作方式呈现给用户，或者将必要流程合并。 注册/登录是网站、手机App必备的基本功能 […]